揭秘引爆客戶的銷售心理學(xué)(2)

五.銷售心理說服法;

1.第一印象

2.與客戶保持輕松氛圍;

3.利用環(huán)境，學(xué)會(huì)營造氛圍;

4.請(qǐng)將不如激將;

5.激發(fā)客戶購買的欲望;

6.首先要讓客戶認(rèn)可自己，

7.賣產(chǎn)品不如賣自己(先成功銷售自己)

8.向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教;

9、給客戶適當(dāng)?shù)暮锰?

10.產(chǎn)品要讓客戶適合,舒服;

11.掌握主動(dòng)，引導(dǎo)客戶;

12，讓客戶與你合作;

13.新人的銷售之道(彭式實(shí)戰(zhàn)派廣告媒介行銷理念釣魚和撒網(wǎng)銷售理念);

六，利用服務(wù)抓住客戶的心：

1.精通自己的產(chǎn)品。

2.要以產(chǎn)品至上;

3.客戶異議處理技巧;(忽視法，補(bǔ)償法，太極法，詢問法;是的，如果法;直接反駁法)

4.發(fā)揮催收貨款口才技巧的心理準(zhǔn)備;

5.要經(jīng)常拜訪客戶;

6.售后服務(wù)，銷售后的銷售，

7.留住客戶的十個(gè)秘訣;(不要留遺憾，對(duì)客戶一視同仁.尊重.為客戶著想.誠實(shí)待客，歡迎難纏客戶，主動(dòng)為客戶著想，提醒客戶不要錯(cuò)過機(jī)會(huì)，利用廣告讓客戶認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，感動(dòng)客戶)

8.滿足客戶需求，

9.沒有叫做客戶的人(請(qǐng)記住客戶的姓名)

10.服務(wù)，服務(wù)再服務(wù)，(人際關(guān)系也是生產(chǎn)力)

七.提升銷售能力的11種心理技巧：

1.互惠互利---讓客戶主動(dòng)來找你;

2.環(huán)境誘導(dǎo)----借助環(huán)境來操縱客戶;

3，才華吸引—用你的魅力來征服客戶;

4，心靈滿足—給客戶適合的心靈支持;

5.動(dòng)機(jī)激發(fā)---引導(dǎo)客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望;

6.心理暗示---銷售人員最有效的自我激勵(lì);

7.意志力----用心靈的氣勢(shì)威懾客戶;

8.社會(huì)認(rèn)同---幫助客戶找到心靈的歸宿;

9.情緒引導(dǎo)—有效的控制客戶情緒的行為;

10.承諾的力量-令客戶不得不兌現(xiàn)的承諾

11.求之不得的圈套—讓客戶產(chǎn)生迫切的購買心理;

八：塑造產(chǎn)品價(jià)值滿足客戶需求的19條要求;

1.找到客戶的問題與痛苦;

2.加重對(duì)方購買的痛苦;

3.提出解決方案加以改進(jìn);

4.展示解決問題的關(guān)愛和資格;

5.列出客戶對(duì)產(chǎn)品所有的好處;

6.解釋你的產(chǎn)品為什么是最好的理由;

7.考慮一下我們是否可以送一些贈(zèng)品;

8.人最想得到他沒有得到和想得到的東西;

9.提供客戶見證;

10.做一個(gè)價(jià)格比較;解釋為什么物超所值;

11.列出客戶所有不買的理由;

12.了解客戶希望得到什么結(jié)果;

13.要塑造客戶對(duì)該產(chǎn)品的渴望度;

14.解釋客戶購買你產(chǎn)品的好處和壞處分析(SWOT分析);

15.解釋客戶應(yīng)購買你產(chǎn)品的五個(gè)理由;

16.你跟競爭對(duì)手不一樣的地方做比較;

17.客戶對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生問題或疑問的分析;

18.解釋你產(chǎn)品貴的理由;

19.為什么客戶今天就要購買產(chǎn)品的理由;

九、客戶類型的分析及應(yīng)對(duì)方案;

1.沉默型(善于提問并等他回答);

2.冷淡型(熱情和真誠);

3.慎重型(需要態(tài)度和耐心)

4.自高自大型(要附和要稱贊但要找適度機(jī)會(huì)進(jìn)入自己的話題)

5.博學(xué)型(要請(qǐng)教把他當(dāng)老師)

6.見異思遷型(給予理解和尊重)