四、玩執(zhí)行:鄉(xiāng)鎮(zhèn)鋪貨七步走
第一步:明確目標(biāo)計(jì)劃
明確與制定突擊隊(duì)成立要作業(yè)的區(qū)域、達(dá)成的銷量目標(biāo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)客戶的數(shù)量,將目標(biāo)分解至當(dāng)天,將人員配置到位;
第二步:制定走訪路線
制定每天市場(chǎng)開發(fā)路線圖,將突擊隊(duì)走訪路線日程化,編制突擊隊(duì)行程表,按照每天計(jì)劃推進(jìn);
第三步:晨會(huì)
每天突擊隊(duì)出發(fā)前,應(yīng)召開會(huì)議,將昨天的走訪情況和銷量進(jìn)行匯總對(duì)比,并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出改進(jìn)意見,將當(dāng)天的銷量任務(wù)和走訪路線進(jìn)一步確定,突擊隊(duì)達(dá)成共識(shí)開始準(zhǔn)備;
第四步:出發(fā)前準(zhǔn)備
Ø 產(chǎn)品裝車:每車50件裝2輛車,促銷物料及促銷品裝1輛車;
Ø 獎(jiǎng)品裝車:終端進(jìn)貨實(shí)物促銷品(鍋碗瓢盆家用電器等);
Ø 準(zhǔn)備生動(dòng)化物料:POP、報(bào)價(jià)簽、條幅、圍膜、圓珠筆等等;
Ø 準(zhǔn)備好樣品及鋪貨工具:每日工作日?qǐng)?bào)表、產(chǎn)品介紹資料和銷售工具品鑒酒、記號(hào)筆、壁紙刀、抹布等;
備注:原則上以上準(zhǔn)備工作需鋪貨前一天晚上執(zhí)行到位,第二天早晨進(jìn)行檢查。
第五步:出發(fā)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷商處
小組車輛出發(fā)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷商門市,與鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷商規(guī)劃好村級(jí)路線后拉上分銷商人員開始出發(fā);
第六步:按線路拜訪村級(jí)終端、鋪貨
1、車輛到售點(diǎn)后:小組組長(zhǎng)拿上樣品,輔助者(分銷商)拿贈(zèng)品;小組組長(zhǎng)與終端老板打聲招呼后,鋪貨輔助者(分銷商)第一時(shí)間迅速對(duì)贈(zèng)品以最佳的視線角度擺放好,同時(shí)對(duì)贈(zèng)品進(jìn)行體驗(yàn),條件允許可以邀請(qǐng)終端老板進(jìn)行體驗(yàn)。
2、小組組長(zhǎng)進(jìn)行產(chǎn)品介紹及政策講解:
1)說促銷品:市場(chǎng)表現(xiàn)價(jià),促銷品的用途,促銷品能給終端老板的感受;
2)說政策:獲得贈(zèng)品的條件(在宣導(dǎo)政策的同時(shí)一定不要按基礎(chǔ)政策說,先說政策的高標(biāo),根據(jù)終端老板的反映逐步降低政策的門檻,同時(shí)說明降低后的政策要特批或特殊的照顧);
3)說產(chǎn)品:先說產(chǎn)品的賣價(jià),然后說產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià),主動(dòng)打開產(chǎn)品讓終端店老板嘗嘗(先嘗后買知道好歹);
4)說拉動(dòng)銷售:廣告,消費(fèi)者促銷等;
5)說售后服務(wù):這個(gè)時(shí)候分銷商就派上重要用途了,賣不了管調(diào)管換,這個(gè)時(shí)候分銷商就要說話了(點(diǎn)頭,口頭承諾)。
通過以上小組組長(zhǎng)的一番促銷品的引誘、照顧、利潤、拉動(dòng)的說辭轟炸,一般的終端老板基本上都懵了(有事實(shí)證明,有一終端老板下完貨后,收完錢后,還不知道產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)是多少)。
3、鋪貨過程中注意三個(gè)細(xì)節(jié):
1)時(shí)間:把握合理的時(shí)間。當(dāng)小組組長(zhǎng)向終端零售店進(jìn)行產(chǎn)品推廣的時(shí)候一定要注意選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行推銷。一忌吃飯時(shí)間,店主一家人圍著飯座的時(shí)候,最忌諱別人冒失推銷,禮貌的委婉拒絕,不禮貌的給你當(dāng)頭一棒;二忌店主太忙的時(shí)候,店主忙于生意,無暇與你招呼,切忌喋喋不休,徒勞無益,反而易被老板誤解為小偷而另有企圖;三忌店主心情不好時(shí),要學(xué)會(huì)察言觀色,人均有喜怒哀樂,正好讓你趕上店主今日心情不爽,切忌被遷怒于己!以上情況最好是繞灣盡快撤退,另尋新的時(shí)機(jī)突破。
2)地點(diǎn):占據(jù)地形,細(xì)節(jié)如金。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級(jí)市場(chǎng)鋪市過程中,因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)間主要面對(duì)的是一些較小的零售終端(食雜店),營業(yè)面積較小,在與店主的溝通過程中會(huì)感覺到很局促,無法給自己找到一個(gè)合理的地形去減弱心理的壓力。正確的處理方式是,表情不卑不亢、行動(dòng)大方得體,當(dāng)客戶與你坐著攀談的時(shí)候,你要很經(jīng)意地找一個(gè)地方坐下來,不要在地形上構(gòu)成居高臨下的感覺,從而給人造成一種心理壓力而排斥你。
3)人物:找準(zhǔn)關(guān)鍵的決策者。在實(shí)鋪市拜訪過程中,我們一些業(yè)務(wù)員經(jīng)常把到店里購物的消費(fèi)者誤認(rèn)為是店主,講解了一大圈后發(fā)現(xiàn)找錯(cuò)了對(duì)象,甚是尷尬!或是和一個(gè)不管事的“主”羅嗦了半天,最終浪費(fèi)了時(shí)間還沒有達(dá)到目的。另一方面鋪貨人員也要充分利用“情景”中的其他人,如利用贈(zèng)品、品嘗品或小禮品去“賄賂”店主的小孩或者旁觀者等,反而經(jīng)常能起到“曲線救國”的效果!作為鋪貨人員一定要心細(xì),靈活與“情景”中的人打交道,抓住關(guān)鍵的決策者和有效利用“曲線救國”的借力策略!
4、成交:盡量收回現(xiàn)金,防止老板后悔;
第七步:卸貨陳列終端生動(dòng)化
5、卸貨:相關(guān)人員開始卸貨、產(chǎn)品陳列及終端生動(dòng)化工作開始執(zhí)行。
Ø 產(chǎn)品陳列的最優(yōu)化,多排面集中黃金位置陳列;
Ø 終端氛圍的營造:
n 產(chǎn)品POP的粘貼;
n 終端內(nèi)的堆碼、割箱陳列;
n 終端門頭的條幅、墻面的條幅;
n 產(chǎn)品陳列報(bào)價(jià)簽的懸掛;
n 墻體圍膜的懸掛;
原則上進(jìn)貨的終端店最少懸掛4種促銷物料,未進(jìn)貨的終端店最少懸掛2種促銷物料。
第八步:填寫相關(guān)的表格
《產(chǎn)品終端客戶檔案表》
《分銷貨物登記表》
以上為河北某縣級(jí)開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的整體實(shí)戰(zhàn)落地動(dòng)作和策略標(biāo)準(zhǔn),該市場(chǎng)通過成立鋪貨突擊隊(duì)的模式,用20天的時(shí)間完成整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鋪貨工作,實(shí)際鋪貨3500件。當(dāng)然縣級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)鋪貨成功的核心離不開一個(gè)匹配鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的產(chǎn)品、更離不開一套匹配村級(jí)零售終端的鋪貨活動(dòng)政策和一個(gè)有著鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)銷商。