對于以上20個(gè)問題,先開一副西藥
1. 不要聽銷售人員告訴你“領(lǐng)導(dǎo)、我已經(jīng)做了”。
要問他們:做的結(jié)果是什么?做完不等于做好,做的有結(jié)果!千萬不要陷入這個(gè)誤區(qū)!
2. 如果這個(gè)工作沒做完?要問他們:
告訴我什么時(shí)間做完,在做完之前,還準(zhǔn)備做些什么?讓員工口述一遍,你給他對癥下藥!
3. 員工遇到難處,向你求助,你要穩(wěn)住急躁的心情,不要主動(dòng)給他支招。
反問他:你覺得該怎么辦?如果員工說出解決方案。
你再次反問他:有沒有更好的方法?
實(shí)在不行,你問:xx品牌怎么做的?他們怎么解決的。(觀察他對競爭對手的了解程度)
優(yōu)秀的管理者,會(huì)首先承認(rèn)員工的不平庸,發(fā)掘他有價(jià)值的東西,并加以引導(dǎo)和培養(yǎng)。
4. 具體事情,要抓具體責(zé)任人,誰親自負(fù)責(zé)這個(gè)事情的,而不是抓住一群人責(zé)備,這樣毫無意義。
你不能再用你所解決的問題數(shù)量,來衡量團(tuán)隊(duì),你的責(zé)任是要建立一個(gè)能夠解決問題的團(tuán)隊(duì)。
5. 如果這個(gè)事情,超出兄弟們的職責(zé)能力范圍,作為管理者,你千萬不要抱怨。
你要斬釘截鐵的告訴團(tuán)隊(duì):“這個(gè)事情雖然有點(diǎn)難度,但是,我也得搞起來!我會(huì)和兄弟們一起把這個(gè)事情做好!”
舉個(gè)栗子:
有人分析說,國民黨的官喊的口號(hào)是“給我上”,士兵在流血,他們在花天酒地,而共產(chǎn)黨的做法是“跟我上”。你把這個(gè)道理搞懂就行了。
6. 做一線終端市場,看似有具體的章法,其實(shí),也沒有具體的章法,因?yàn),一切都在變?/p>
隨之而來,更需要你的管理“無定式”,具體的指,一定要根據(jù)現(xiàn)有的資源、現(xiàn)有的能力,面對多變的環(huán)境,找到一個(gè)最合適的,達(dá)到你目的的途徑。這就是你的“管理定式”。
7. 產(chǎn)品賣不動(dòng),銷售人員提出的原因,僅做參考建議。為什么呢?
銷售人員的天職是要影響客戶,但大部分的銷售失敗經(jīng)歷,都是我們銷售人員先被客戶影響了了,被客戶“洗腦”了。
所以,會(huì)誕生出我們的銷售人員說話的口氣,跟客戶的說法幾乎一致。
“價(jià)位太高、利潤太低、配置太低、市場行情差...”
8. 歸根結(jié)底,人員問題是賣不動(dòng)的最主要問題。
很多銷售人員認(rèn)為,貨送到門店,潛意識(shí)里認(rèn)為銷售自然就完成了,守株待兔的心態(tài)!貨送到門店,只是庫存的轉(zhuǎn)移,從廠家到零售店的轉(zhuǎn)移。產(chǎn)生滯銷,零售商會(huì)找你算后賬,銷售人員開始尋找客觀理由。
更有甚者認(rèn)為,把柜臺(tái)、專區(qū)專柜擺放好,潛意識(shí)里認(rèn)為銷售自然就完成了,難道把陣地戰(zhàn)壕挖好,就代表仗打贏了嗎?
貨送到門店,在專區(qū)專柜陳列后,并不代表零售店有意愿銷售我們的產(chǎn)品,要緊跟著做人員培訓(xùn)、回訪、促銷等一系列工作,來拉動(dòng)真正的“動(dòng)銷”。更要給促銷人員適當(dāng)?shù)募?lì),讓零售店產(chǎn)生主推,才能產(chǎn)生實(shí)際銷售。
再開一副中藥:要過程,還是要結(jié)果?
1. 全員抓結(jié)果,忽視過程,是一線終端管理的大忌!容易造成,剛開始風(fēng)生水起、金碧輝煌,后期雞飛狗跳,慘不忍睹。
除非,市場處在溫飽階段,大家向“錢”看!但,稍微有點(diǎn)溫飽,還是要過程給抓起來!
管理者不能把“給我結(jié)果”,經(jīng)常掛在嘴上,對市場沒一點(diǎn)好處,學(xué)會(huì)用結(jié)果回溯過程,規(guī)范動(dòng)作,才能長治久安!
我們是做銷售的,都是以銷量為主導(dǎo)考核,在領(lǐng)導(dǎo)的銷量指揮棒下,我們直奔結(jié)果(銷量和利潤),忽視過程(分銷質(zhì)量、拜訪質(zhì)量、生動(dòng)化指標(biāo)、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn))
銷量考核不是萬能的,在很多時(shí)候,過分的銷量考核破壞性威力巨大,官逼民反的道理,你比我懂!
2. 更不要,全員抓過程,忽視實(shí)際的結(jié)果,造成眉毛胡子一把抓。沒結(jié)果的銷售,我們都是白忙活。
事無巨細(xì),是管理者的不勝任管理崗位的主要原因。
喜歡抓細(xì)節(jié)的人,更愛抓過程,一頭鉆進(jìn)細(xì)節(jié)里面出不來!這樣的人,不是管理者,是高級銷售人員。
雖說做管理者,要粗中有細(xì),粗沒了,細(xì)太多了,你不完蛋誰完蛋!
3. 做終端銷售,和養(yǎng)雞沒什么區(qū)別。
只重視產(chǎn)蛋,忽視雞的心情,結(jié)果是,雞累死了,蛋也完蛋了。
只重視養(yǎng)雞,忽略產(chǎn)蛋,雞吃肥了,產(chǎn)蛋的事情沒了。
很多銷售經(jīng)理,只知道用兵,不曉得練兵,俗話說:養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)。
我們做銷售的,雖然不能養(yǎng)兵千日,但你也得給“養(yǎng)兵”的時(shí)間。不然你的兵,何談戰(zhàn)斗力呢?
銷售人員最喜歡走捷徑,最好躺著做銷售很好,更喜歡短平快的方法,喜歡干與銷量有直接掛鉤的事情。
和養(yǎng)雞一樣,喜歡拾雞蛋,卻不想忍受養(yǎng)雞的辛苦過程。
結(jié)語
一句話,過程做得好,結(jié)果自然好!
很喜歡這句話,送給大家:
不是井里沒水,是挖的不夠深, 不是業(yè)績來的慢,是放棄的快。
所以,業(yè)績不是靠奇跡,而是靠軌跡。