世界那么大,都想去看看,都走了,你讓經(jīng)銷(xiāo)商怎么辦?
最近,經(jīng)銷(xiāo)商李老板特別煩,因?yàn)橐幌虮凰春玫奈鍌(gè)業(yè)務(wù)骨干當(dāng)中,四月份一下子就走掉了三個(gè),這使李老板猶如失去了左膀右臂。不僅使一些銷(xiāo)售渠道的業(yè)務(wù)工作受到影響,還動(dòng)搖了“軍心”,讓留下來(lái)的業(yè)務(wù)人員也飄浮不定。
這使李老板非常納悶,他一直認(rèn)為自己開(kāi)出的待遇不低,但為何卻留不住人呢?自他成立商貿(mào)公司以來(lái),這已經(jīng)是核心業(yè)務(wù)人員第二次集體出走了,李老板現(xiàn)在非常困惑,他為什么留不住業(yè)務(wù)人員?
案例中李老板的遭遇想必很多經(jīng)銷(xiāo)商都碰到過(guò),經(jīng)銷(xiāo)商留不住人以及核心骨干人員的流動(dòng)性大是一個(gè)普遍現(xiàn)象。這種情況的大量出現(xiàn),不僅影響了整個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)快速發(fā)展的進(jìn)程,而且還在一定程度上沖擊了經(jīng)銷(xiāo)商用人機(jī)制的建立和完善,對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的快速成長(zhǎng)帶來(lái)一定的阻力和危害,因此,我們需要重點(diǎn)探討作為經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該如何留住下屬員工,尤其是優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。
一、經(jīng)銷(xiāo)商留不住職業(yè)經(jīng)理人的主要誘因
1.老板個(gè)性原因
經(jīng)銷(xiāo)商與職業(yè)經(jīng)理人不能夠性格互補(bǔ),比如有的經(jīng)銷(xiāo)商性格暴躁、動(dòng)輒罵人、易動(dòng)怒等,讓人退避三舍,如果職業(yè)經(jīng)理人也屬于此類(lèi)型,那則是冰火兩重天,而水火不相容的。
2.老板做事風(fēng)格
有的經(jīng)銷(xiāo)商自己一手把企業(yè)帶大,企業(yè)做到一定規(guī)模后,仍然沿襲剛創(chuàng)業(yè)時(shí)的處事風(fēng)范,往往一人大權(quán)獨(dú)攬,凡事靠指揮、靠命令,一人高高在上,聽(tīng)不得職業(yè)經(jīng)理人的意見(jiàn),甚至知人不善任等。
3.企業(yè)發(fā)展速度
有的經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè),在度過(guò)了生存期、危險(xiǎn)期后,因?yàn)閭(gè)人眼光、自身定位、胸懷等諸多因素,不思進(jìn)取,小富即安,結(jié)果造成企業(yè)發(fā)展較慢,“籠太小”,難以容納發(fā)展較快的職業(yè)經(jīng)理人。
4.企業(yè)用人環(huán)境
很多經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)都是家族企業(yè),各部門(mén)很多都是自己的“親友團(tuán)”組成的,在這種工作環(huán)境下,很多“外來(lái)人”噤若寒蟬,工作起來(lái)畏首畏尾,也不敢輕易發(fā)表自己的言論,唯恐被打了“小報(bào)告”,工作環(huán)境非常壓抑。
5.企業(yè)薪酬制度
一些經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)的薪酬制度不能及時(shí)調(diào)整和改變,表現(xiàn)在一是不能根據(jù)個(gè)人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度而取酬,存在同工不同酬、同崗不同酬等諸多不公平現(xiàn)象;二是職業(yè)經(jīng)理人能力提升很快,而薪酬漲幅太慢,甚至一些老板自認(rèn)為員工是自己培養(yǎng)和提拔的,工資給多給少影響不大等等。給員工留下了“老板太摳門(mén)”的印象。
當(dāng)然,拋卻職業(yè)經(jīng)理人自身的因素,經(jīng)銷(xiāo)商胸?zé)o大志、品德修行等等,也是造成經(jīng)銷(xiāo)商與職業(yè)經(jīng)理人不能“兼容”的原因。
二、經(jīng)銷(xiāo)商的自我修煉
那么,經(jīng)銷(xiāo)商如何才能留住優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,從而讓其能夠死心塌地地跟著自己走呢?這里提幾條建議,供經(jīng)銷(xiāo)商朋友參考:
1.經(jīng)銷(xiāo)商要進(jìn)行自我修煉
很多經(jīng)銷(xiāo)商雖然通過(guò)自己的方式,掘取了第一桶金,并獲得了發(fā)展,但隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化,經(jīng)銷(xiāo)商之間的競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)?ldquo;軟實(shí)力”的較量,這時(shí)的經(jīng)銷(xiāo)商必須要進(jìn)行轉(zhuǎn)型與自我修煉,包括如下方面:
(1)個(gè)人品德修煉。不管經(jīng)銷(xiāo)商原來(lái)是靠什么發(fā)家的,要想做強(qiáng)做大,就必須注重個(gè)人品德修煉,原來(lái)那些“大忽悠”之術(shù)必須擯棄,必須要讓自己成為一個(gè)正直、誠(chéng)實(shí)、守信、踐諾的人,那種說(shuō)了不做,做了不說(shuō)的老板是做不大的,也是難以吸引優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人歸順的。
(2)個(gè)人操行修煉。經(jīng)銷(xiāo)商要能夠嚴(yán)于律己,言行一致,要明晰“己所不欲,勿施于人”的道理,要注重自身形象,要把原來(lái)一些不好的習(xí)慣改掉,比如,辦事拖拖拉拉,衣著邋邋遢遢,言行鬼鬼祟祟,說(shuō)粗話、臟話等等,要讓自己成為一個(gè)文明、禮貌、務(wù)實(shí)、光明磊落、和善的老板。
2.要實(shí)現(xiàn)從個(gè)體戶到商人的轉(zhuǎn)變
很多經(jīng)銷(xiāo)商雖然注冊(cè)了公司,名義上實(shí)施了公司化的運(yùn)作,但很多骨子里仍然是個(gè)體戶的思想和做法。比如,做事不講原則,朝令夕改,夸夸其談,斤斤計(jì)較,追求短期利益等。從個(gè)體戶到商人的轉(zhuǎn)變,包括如下內(nèi)容:
(1)做事要講究規(guī)則。個(gè)體戶與商人最大的區(qū)別,一個(gè)單純靠吃差價(jià)來(lái)獲利,為了更大獲利,甚至不擇手段,不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益;另一個(gè)是靠規(guī)則賺錢(qián),通過(guò)遵循共同制定的游戲規(guī)則,來(lái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久賺錢(qián)、賺大錢(qián)的目的,它注重可持續(xù)發(fā)展。
(2)善于捕捉更大商機(jī)。個(gè)體戶更多追求蠅頭小利,而商人則更熱衷于捕捉更大的商機(jī),個(gè)體戶見(jiàn)利就鉆,而商人則更注重時(shí)機(jī),并懂得舍得的道理,懂得放棄,知道“大舍大得,小舍小得,不舍不得”的道理。經(jīng)銷(xiāo)商只有努力讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀而出色的商人,才能眾望所歸,吸引更多的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)加盟。
3.經(jīng)銷(xiāo)商要有遠(yuǎn)大的抱負(fù)和理想
一些經(jīng)銷(xiāo)商之所以留不住“賢人”,跟其鼠目寸光,滿足于現(xiàn)狀,沒(méi)有雄心壯志有關(guān)。優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,都希望能夠碰到一個(gè)有著宏偉抱負(fù)而充滿“野心”的“賢主”,跟著這樣的老板,往往自己也能夠獲得職業(yè)生涯的巔峰,就像牛根生之于蒙牛團(tuán)隊(duì),吳向東之于金六福團(tuán)隊(duì),什么樣的老板造就什么樣的員工,“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,職業(yè)經(jīng)理人更希望“背靠大樹(shù)好乘涼”。
(1)經(jīng)銷(xiāo)商要有宏偉的戰(zhàn)略規(guī)劃。優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商往往有自己的三年、五年、十年戰(zhàn)略規(guī)劃,知道自己未來(lái)想成為什么,自己能做什么,能做好什么?自己在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi),要達(dá)到什么樣的目標(biāo)?行業(yè)地位、區(qū)域地位等等。
(2)經(jīng)銷(xiāo)商要有切實(shí)的市場(chǎng)行動(dòng)。圍繞自己的戰(zhàn)略規(guī)劃,能夠有清晰的市場(chǎng)行動(dòng)路徑,
知道要通過(guò)哪些營(yíng)銷(xiāo)組合策略來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的階段性目標(biāo),并能夠不折不扣地執(zhí)行下去,就像當(dāng)年的牛根生一樣,改方法不改目標(biāo),促使團(tuán)隊(duì)努力達(dá)成既定的目標(biāo)。
4.經(jīng)銷(xiāo)商要巧妙留人
《信陵君竊符救趙》的典故世人盡知,信陵君魏無(wú)忌周?chē)杂心敲炊噘t人志士來(lái)幫他做事,歸結(jié)于“魏無(wú)忌為人仁愛(ài)寬厚,禮賢下士,士人因而爭(zhēng)相前往歸附于他”,以至各諸侯國(guó)連續(xù)十多年都不敢動(dòng)兵侵犯魏國(guó)。
信陵君魏無(wú)忌成功之處最重要的一點(diǎn)就在于禮賢下士,因此,經(jīng)銷(xiāo)商要想留住優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,就必須要用獨(dú)特的留人方式。
(1)建立朋友加下屬的關(guān)系。如果僅僅是下屬關(guān)系,那這是不穩(wěn)固的,或者說(shuō)是脆弱的。但如果是建立了下屬加朋友的關(guān)系,那么職業(yè)經(jīng)理人就很難被別人挖走或者輕易跳槽了。因此,經(jīng)銷(xiāo)商要學(xué)會(huì)跟下屬交朋友,交真心朋友,而非酒肉朋友,交志同道合,能夠一起打天下的朋友。
(2)物質(zhì)和精神雙管齊下。留人,物質(zhì)是第一位的,除了平時(shí)工資外,更進(jìn)一步,經(jīng)銷(xiāo)商可以給優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人一些股份、年終分紅等,去“拴”他們的身;同時(shí),作為經(jīng)銷(xiāo)商也別忘了精神撫慰,因此,定期在一起溝通與交流,多給下屬一些關(guān)心、愛(ài)護(hù),都可能會(huì)感動(dòng)他們,從而能夠牽住他們的“心”。
總之,經(jīng)銷(xiāo)商要想擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍,就必須要調(diào)整和改變自己的觀念,通過(guò)多渠道、多角度改善,從而建立健全企業(yè)機(jī)制、體制,更好地留住優(yōu)秀的人才,畢竟,未來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),是人才的競(jìng)爭(zhēng),是人才多寡的競(jìng)爭(zhēng)。
崔自三:經(jīng)銷(xiāo)商戰(zhàn)略發(fā)展研究專(zhuān)家;著名營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家;中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師;《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》聯(lián)合培訓(xùn)中心專(zhuān)家講師;北京時(shí)代光華特約高級(jí)講師;“營(yíng)銷(xiāo)OJT”現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練模式創(chuàng)造者。