一段時間以來,許多老板都是面色暗淡,愁眉緊鎖。
這幾年由于所處行業(yè)的疲軟帶給老板們更多的是身體和情緒反映上的胸悶和心悸,但我認為,這不應該成為被動強調客觀尋找自身退路的理由,即使有也僅僅是空洞的說辭。
因為市場不相信眼淚。
表面上看,如今生意越來越難做。
其實是各行業(yè)越來越專業(yè)了,越來越精益求精了,看起來是在洗牌,實際上是在洗人,洗掉那些朝三暮四、吹牛浮夸、做事不靠譜的人,留下的是一批堅持品質,踏踏實實真正做事、具有匠心精神的人。品牌如此,生意如此,各行各業(yè)都是如此。浮躁的社會,是應該靜下心、心無雜念、心中只有顧客、眼中只有產品,回歸商業(yè)本質、做好產品。真正的危機不是經濟危機,而是道理,信仰、價值觀危機。
著名的管理學者吉姆**8226;柯林斯1994年曾經寫了部暢銷書《基業(yè)長青》,沒過幾年,那些本該“長青”的企業(yè),挨個倒閉或慘淡發(fā)黃了;之后他作了深刻反思,2001年又出版了《從優(yōu)秀到卓越》,可沒過幾年,那些本該卓越的樣板企業(yè),又慘淡發(fā)黃了。世界變化如此之快,搞得柯林斯都不敢再寫書了。據美國《財富》雜志報道,美國大約62%的企業(yè)壽命不超過5年。我們總想偷懶,試圖復制別人的成功,所以,不時有管理學大師高呼發(fā)明了企業(yè)經營的“成功之道”,結果卻總被證明是在“刻舟求劍”。
說老實話,在這個社會上,如果一家企業(yè)僅僅是靠著跟風、追隨、模仿起家,尚未系統的建構自身的核心優(yōu)勢,也許一時半點會解決相關的溫飽,但大浪淘沙、激濁揚清,萬一形勢突變,遭遇到也只能是夭折的命運,不幸就是其典型的標志符。
哈佛商學院的唐納薩爾曾說過一句話:
外部環(huán)境發(fā)生急劇的變化時,昔日的成功模式可能成為今日的障礙。
事實上,再怎么順風順水的企業(yè),也許之前經歷了千難萬險,如今看起來雖已達到了光鮮靚麗、風光招搖了,但這并不意味著前進路上不會遭遇莫測和未來的某種不可確定性。
相反,跌跤、犯錯等等還會時時在經營的征途上重現和閃回,關鍵是,如何以一個理性的心態(tài)來應對。
原中糧集團董事長寧高寧曾在為老朋友王石的自傳《道路與夢想》所作的序言中不無感慨地說,王石和萬科在成長過程中“犯了幾乎所有可能犯的錯誤”,幸運的是“他們在錯誤還沒有能把他們毀滅的時候醒悟了”。
當前,就大多數中小型企業(yè)而言,其戰(zhàn)略管理非常薄弱,有的企業(yè)根本沒有明確的戰(zhàn)略,甚至部分企業(yè)的高層認為不需要戰(zhàn)略,信奉“船小好調頭”。實際上,當外部環(huán)境相對有利時,如果經營手段靈活,運作成本低,有可能獲得高速發(fā)展;一旦外部環(huán)境發(fā)生不利變化,自身缺少經營戰(zhàn)略的明確指引,找不準正確的發(fā)展方向,往往頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,不從根本上解決問題,就會出現經營困難甚至倒閉破產的現象。
筆者應邀在北京大學總裁班實戰(zhàn)授課時指出,正如錢德勒說過的那樣,企業(yè)的成長取決于兩個變量,第一是戰(zhàn)略,第二是組織結構。為此未來的發(fā)展中企業(yè)老板要具備最可貴的6種素質:
1﹑預知未來的能力,保證企業(yè)領先一步。
2﹑洞悉市場的能力,保證企業(yè)不錯失機遇。
3﹑戰(zhàn)略決策的能力,保證企業(yè)走正確的道路。
4﹑把握全局的能力,保證企業(yè)資源發(fā)揮最大效益。
5﹑知人善任能力,保證團隊強將如云。
6﹑創(chuàng)新思維能力,保證企業(yè)管理與文化與時俱進。
就目前來看,中小企業(yè)的發(fā)展歷程,其戰(zhàn)略應有其相應的發(fā)展導入模式:
企業(yè)結構薄弱處
顯然,取長補短應該是每個企業(yè)都明白的通俗道理。
目前對于一些正在成長中的企來說,風浪兇險前景莫測。
因此根據產業(yè)結構變動以及相應出現某個局部或某一方面的薄弱處來合理布局,制定本企業(yè)的長遠發(fā)展規(guī)劃和措施,就顯得大為強迫。最關鍵的在于企業(yè)應設法成為產業(yè)鏈條中不可缺少的一環(huán),獲得相對穩(wěn)定的發(fā)展。
當然,這一戰(zhàn)略又可以有幾種選擇:一是根據社會經濟發(fā)展中產品變動的總體趨勢及本地區(qū)的情況,選擇處于上升、擴展階段的細分領域,確定企業(yè)的生產經營方向:二是根據本地區(qū)產業(yè)結構的特點來確定企業(yè)的發(fā)展方向;三是進入新興行業(yè),在“前沿”領域尋求變得優(yōu)勢及發(fā)展的機遇。
企業(yè)資源的拓展處
傳統制造企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是自身的人力資本與知識結構和信息化大潮的要求不相符,必須要在企業(yè)架構上進行改造。而在互聯網背景下,產品生產與價值的創(chuàng)造日益走向社會化和公眾參與,企業(yè)與客戶間的關系趨向平等、互動和相互影響。相應來說,這給中小企業(yè)帶來了市場機會。
中小企業(yè)通常會比較依賴本地區(qū)所特有的社會資源和人脈優(yōu)勢。
這些資源優(yōu)勢有時相對單一和區(qū)域特征明顯,但有其進入的可控性和便利性。如一些地區(qū)的特色生產基地等。
生存夾縫的求索地
生產經營中,除少數技術集約型中小企業(yè)外,大多數中小企業(yè)的設備水平、技術開發(fā)能力都比較低,一般難以在同類品種上與大企業(yè)直接展開競爭。
為此應明白,現在的消費者購買商品基本上是從原來的功能性消費---品牌消費---體驗式消費---參與式消費這樣一條價值鏈展開的,他們比以往任何時候都注重感官體驗、交互體驗、瀏覽體驗、情感體驗、信任體驗。
在“夾縫”中求發(fā)展的戰(zhàn)略,就是選擇產品市場開發(fā)的結合部或邊緣地帶,找到競爭較弱同時又具有廣闊前景的某些“間隙”,開拓企業(yè)的發(fā)展空間。
依附經營的結合點
所謂“依附”,就是把本企業(yè)的生產經營活動于發(fā)展相對固定的納入或嫁接在某個大企業(yè)或企業(yè)集團上,成為這個大企業(yè)或企業(yè)集團系列化生產的一個組成部分,進行專業(yè)的生產與開發(fā)服務。
選擇采用依附型經營戰(zhàn)略的好處在于中小企業(yè)可以得到相對穩(wěn)定的供銷渠道,產品的開發(fā)方向較為單一、明確,可以發(fā)揮自己的專長,并能在一定程度上避開市場激烈競爭的壓力:另外還能通過協作的關系進行聯合開發(fā),依靠大企業(yè)的技術開發(fā)能力和實力,突破自身在資金、人才、設備等方面的制約。
現實中,中小企業(yè)正在經受前所未有的巨大考驗,他們普遍處在低端、低價、低利潤的境況,很多企業(yè)對營銷不重視或者理解有所偏頗,加上營銷手段單一和無創(chuàng)意性,走進了產品、廣告、促銷、品牌、渠道、執(zhí)行等的同質化死胡同。
很顯然,必須找出適合自己的破局方法。
任何事物都遵循優(yōu)勝劣汰的原則,生意難做就是最好的試金石。廣大的企業(yè)只有尋求精細化的營銷方式,開源節(jié)流,樹立信心,調動一切有效資源,扎實苦練內功,才是企業(yè)唯一的選擇。
大家知道,鷹的壽命一般有70歲,但它到了40歲以后,機體開始老化,如果沒有脫胎換骨般的重生,鷹就只能在沒落中終結一生。事實上,鷹是如此的不屈,為了重續(xù)以后的30年搏擊風浪、翱翔長空,它必須把老化的爪趾一根根拔掉,趾甲長出來后,便用新的趾甲把身上的羽毛一根根拔掉,只有這番痛苦的歷煉,它才能重新飛翔。
現在,我們的許多企業(yè)一度在搏擊市場中展翅翱翔,在風風雨雨洗禮中成就了輝煌,但市場是瞬息萬變的,以往的成就因缺乏創(chuàng)新的動力和進取的勇氣往往會窒息生命活力。因此,就需要在以往成功的歡樂中擺脫出來,更多的接受以后面臨更大挑戰(zhàn)和凄風冷雨的檢驗。
筆者認為,一些行業(yè)的營銷,雖然歷經風雨,花樣繁多,但其發(fā)展軌跡和運行脈絡基本上是按照下面3個階段進行的:
第一階段:主要以適應需求、激發(fā)需求為主。產品推廣更多的是在技術層面上做文章,具體的表現方式就是強調功效,往往在宣傳中有意無意地把產品說得神乎其神、天花亂墜、其遭受的質疑和由此產生的誠信危機使得企業(yè)很快陷入短命的怪圈。
第二階段:主要是以滿足需求,實現需求為主。產品推廣也是突出技巧,具體的表現方式是概念炒作,但基本上都是假、大、空式的故弄玄虛。由于缺乏現實的專業(yè)技術的支撐,絕大部分產品往往就像一陣陣流行風一樣過去了。
第三階段:主要是以創(chuàng)新需求、挖掘需求為主。產品推廣需要突出和諧、人文、生態(tài)的理念,必須強調理性和專業(yè)。具體的表現方式是強調以人為本,以服務的精細化和手段的差異化來疊現產品的價值,而不僅僅是以奇思妙想的創(chuàng)意堆砌和所謂的頭腦風暴引發(fā)的所謂虛幻靈感。它更注重營銷上的務實和策略上的嚴謹,要充分展現產品所能給予消費者的希望,以延續(xù)其對產品長期的認知、認同心理渴望,實質上就是對消費者深層需求的細致關注。
從以上可以看出,前兩個階段往往容易引發(fā)跟風、追隨和模仿。很明顯,這是一塊血腥競爭的“紅海”。而第三個階段正是當今所熱捧的、需要業(yè)界重新認識的“藍海”領域。
真正的藍海戰(zhàn)略應該包括兩個方面:一是對企業(yè)外部包括渠道、客戶、服務等的協調;二是對企業(yè)內部包括產品、組織結構以及業(yè)務拓展的協調。一個好的藍海戰(zhàn)略是一個完整地呈現給顧客的商業(yè)運作過程,是以一種系統的方式去開創(chuàng)、占領可能屬于自己的市場。它不僅需要創(chuàng)造,更需要執(zhí)行,因為只有這樣,才不容易被模仿和跟進。
記得二次大戰(zhàn)時,日本的經濟曾落后于歐美15到20年,但它僅用了25年左右的時間就實現了國民經濟的現代化,工農業(yè)生產躍居世界發(fā)達國家前列,被稱為資本主義的奇跡。
探討日本經濟成功的經驗,這與他們面對危機時的坦然并尋求主動克服與變革有關。
回過頭來看看我們自身的企業(yè),小農經濟的影響帶來的行為上變化就是缺乏創(chuàng)新和開拓,面臨外向型多元格局的經濟風云,意識上似乎還未得到充分的喚醒。
如今,一個企業(yè)如果僅僅靠“賣東西”來實現發(fā)展已不行了。
中國的消費市場,正在從模仿型排浪式向多檔次、個性化、多樣化發(fā)展。這反映了中國進入中等收入階段之后消費的次第升級,也預示著社會階層分化已導致消費市場細化,使其對供給結構形成了多元訴求。