白酒酒莊社群運(yùn)營的五大要素 你掌握沒有？

隨著中國移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，中國商業(yè)的營銷模式也在發(fā)生著新的變化。自2015年以后，各企業(yè)的流量的獲取難度逐步加大，如何解決企業(yè)的流量問題，成為當(dāng)下營銷的熱點(diǎn)問題。在這個(gè)背景下，社群營銷的概念逐漸被各大中小企業(yè)所接受，指望通過社群為企業(yè)獲取新的流量資源，突破自身的流量困境。

中國白酒酒莊，作為中國白酒經(jīng)濟(jì)的新形態(tài)，同樣面臨這流量困局，社群營銷同樣適合白酒酒莊的發(fā)展需要。但有些白酒酒莊在做社群營銷的過程中，發(fā)現(xiàn)很多問題，譬如好不容易建設(shè)起來的社群，不久就變成了一個(gè)死群，一個(gè)廣告群，與企業(yè)的期望背道而馳，反而造成了人力，物力以及財(cái)力的浪費(fèi)，這是因?yàn)榫魄f在建設(shè)社群的時(shí)候沒搞明白這五個(gè)建群關(guān)鍵要素。

第一要素：同好原則

同好，社群組建的第一要素，是社群成立的前提。

對于白酒酒莊來說，這就是酒莊社群成員為什么會聚集在這個(gè)社群中的目的。酒莊社群的用戶可以因?yàn)榫魄f酒而聚集在一起，也可以因?yàn)榫魄f文化交流活動(dòng)聚集在一起，甚至可以是因?yàn)橘u酒莊酒而聚集在一起的交流平臺等等各種社群成員聚集在一起的目的，這些就需要酒莊在建立社群之前要找到的。

第二要素：社群結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu)，社群構(gòu)成的第二要素，它決定了酒莊社群的存活問題。

要知道，很多企業(yè)社群組建后，看似繁榮的活躍了幾天，很快就沉寂下去，變成一個(gè)“死群”，這就是因?yàn)樯缛旱慕Y(jié)構(gòu)沒有設(shè)定好。

優(yōu)質(zhì)的社群，一定是有一個(gè)合理的結(jié)構(gòu)。社群結(jié)構(gòu)包括社群是由哪些成員的組成的?群成員用于交流的平臺是什么?成員加入的規(guī)則是什么，以及社群的管理制度是什么?這些就是一個(gè)社群結(jié)構(gòu)要解決的問題。當(dāng)社群有了結(jié)構(gòu)，在成立之后就不會過早地走向沉寂，延長社群的壽命。

1、成員的組成：優(yōu)質(zhì)成員因同好存在于社群當(dāng)中，可以保證社群成員之間形成金字塔或者環(huán)形結(jié)構(gòu)，并且他們會對社群的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響，引導(dǎo)社群的走向健康持續(xù)道路。

2、交流平臺：用于提供社群成員日常交流的平臺，這個(gè)平臺現(xiàn)在基本上都在微信或者QQ當(dāng)中，現(xiàn)在的微信群是一般企業(yè)做社群營銷的首選。

3、加入原則：當(dāng)我們企業(yè)通過種子用戶建立社群之后，通過活動(dòng)的分享，會有其他成員加入進(jìn)來，這個(gè)時(shí)候社群要有一套篩選機(jī)制，設(shè)定一定的門檻，保證社群成員的優(yōu)質(zhì)性，且能讓成員對這個(gè)社群有重視性。

4、社群管理規(guī)范：當(dāng)社群不斷壯大的時(shí)候，必須要有管理制度，約束成員的行為，譬如設(shè)立群規(guī)，當(dāng)不符合群行為的出現(xiàn)，踢出群或者給于一定的懲罰等等，一切的目的都是為了社群的健康發(fā)展。

第三要素：輸出原則

社群內(nèi)容的輸出，是社群構(gòu)成的第三要素，它決定了酒莊社群存在的價(jià)值。社群能否能持續(xù)地輸出有價(jià)值的內(nèi)容，是考量一個(gè)社群生命力的重要指標(biāo)之一。

酒莊的諸多場景，都是知識點(diǎn)，譬如：白酒的釀造過程，白酒的品鑒，白酒的儲藏等等和白酒相關(guān)的知識等等，都可以通過社群傳播給群成員，做到群內(nèi)容的持續(xù)性輸出。

另一方面，酒莊群的成員是來自社會的不同層次不同行業(yè)，社群應(yīng)鼓勵(lì)這些成員在群內(nèi)做高質(zhì)量的內(nèi)容分享，真正讓社群的所有成員動(dòng)起來，社群才能成長的更為茁壯。

第四要素：運(yùn)營原則

社群的運(yùn)營，是社群發(fā)展的第四要素，酒莊通過對社群的合理運(yùn)營，可以有效延長社群的生命周期。

我們每個(gè)人都會有很多個(gè)社群，而在我們諸多的社群當(dāng)中，很多社群已經(jīng)是廣告群、死群，包括我們的同學(xué)群，同事群等，這些關(guān)系非常親密的人組成的社群都這樣，更何況是一群互不相識的人組成的社群呢?這就需要對群進(jìn)行運(yùn)營，而不是放養(yǎng)。一般可以通過這四個(gè)方面進(jìn)行對群進(jìn)行運(yùn)營。

1、儀式感：有這樣一句話：“生活需要儀式感”，社群同樣如此。這個(gè)儀式感可以體現(xiàn)在成員入群的時(shí)候，有統(tǒng)一的歡迎祝福語;也可以在線下活動(dòng)的時(shí)候，有統(tǒng)一的著裝或者佩戴統(tǒng)一的配飾等等，這些都是一種儀式感的表現(xiàn)。當(dāng)群有了儀式感，群就會有了凝聚力。

2、參與感：社群是一個(gè)互動(dòng)的平臺，鏈接著社會上不同層次不同性格的人，社群運(yùn)營可以調(diào)動(dòng)成員的積極性，讓他們參與到群的內(nèi)容輸出，活動(dòng)的組織當(dāng)中去，只有參與了，才會真正融入社群。

3、組織感：社群不僅僅是作為一個(gè)平臺而存在，群應(yīng)該是存在于所有成員的意識形態(tài)之中，也不能僅僅只活躍于網(wǎng)絡(luò)世界，線下主題活動(dòng)也必須得有。通過線下活動(dòng)的舉辦，譬如酒莊的酒友會，需要成員們分工，協(xié)調(diào)工作，最終才能保證這個(gè)活動(dòng)的順利舉辦。而在這樣一個(gè)活動(dòng)的舉辦的過程中，就體現(xiàn)了社群的戰(zhàn)斗力。

4、歸屬感：酒莊社群通過線上知識的分享，線下活動(dòng)的組織，充分發(fā)揮了群成員的能動(dòng)性，可以保證酒莊社群成員之間的凝聚力。

第五要素：復(fù)制原則

所謂社群的復(fù)制，即是指通過重復(fù)之前組建社群的方法，不斷擴(kuò)大社群的規(guī)模，譬如酣客公社的社群遍布中國的大江南北，就是通過不斷復(fù)制，讓群發(fā)展壯大。所以酒莊在做社群的時(shí)候，須要考慮到兩個(gè)問題：

第一， 酒莊有沒有必要不斷擴(kuò)大社群的規(guī)模?

如果酒莊的社群已經(jīng)解決了前面所提到的社群的四個(gè)問題，那么這個(gè)社群已經(jīng)是一個(gè)正常健康的社群了，并不是意味著社群越大，才會創(chuàng)造出更大的價(jià)值。有時(shí)候小而美的社群，才真正有可能是企業(yè)最需要的社群，這樣小的社群，才最有可能長期輸出有價(jià)值的內(nèi)容，能最大限度的保證社群的活力，延長群的生命周期。不斷擴(kuò)大的社群，意味社群成員的不斷涌入，勢必會影響對老成員的服務(wù)質(zhì)量。

第二，酒莊有沒有能力控制管理不斷擴(kuò)大的社群規(guī)模?

酒莊社群的復(fù)制，并不是隨意為之，是需要酒莊的人力，物力，財(cái)力以及精力的多維綜合考慮的結(jié)果。酒莊在社群運(yùn)營的過程中，如何復(fù)制社群，讓社群成規(guī)模發(fā)展，就要結(jié)合酒莊的社群運(yùn)營人員的能力，運(yùn)營人員的數(shù)量，以及投入的成本來綜合考慮是否不斷復(fù)制，并擴(kuò)大社群。

所以，酒莊要做出一個(gè)健康，生命周期長的社群，需要在這5個(gè)要素上下功夫。

要求酒莊明確社群運(yùn)營的目的和價(jià)值，設(shè)定好酒莊社群的管理結(jié)構(gòu)(成員結(jié)構(gòu)、入群規(guī)則以及社群管理規(guī)范等)，找到合適的社群運(yùn)營人員，對社群進(jìn)行合理運(yùn)營，持續(xù)輸出酒莊的價(jià)值，在合適的時(shí)機(jī)擴(kuò)大社群的規(guī)模，如此方能建設(shè)成一個(gè)優(yōu)秀的酒莊社群。