營(yíng)銷人員提高業(yè)績(jī)必讀

1.業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，我會(huì)做兩件事情，一是盡可能地見大量的客人，二是主動(dòng)去拜訪老分銷商和老團(tuán)購(gòu)客戶。為了接觸到盡可能多的客人，朋友聚會(huì)我會(huì)一場(chǎng)不落，會(huì)議、論壇場(chǎng)場(chǎng)參加，只要是表現(xiàn)出一丁點(diǎn)兒興趣的客戶，我都會(huì)上前遞名片，盡可能地和對(duì)方多聊幾句。

2.新結(jié)實(shí)的朋友，我會(huì)要到對(duì)方的聯(lián)系方式，然后第一時(shí)間加為微信好友。

3.我會(huì)在微信朋友圈里保持活躍，但我不會(huì)刷屏只發(fā)自己的產(chǎn)品圖，而是專門抽出時(shí)間給客戶朋友點(diǎn)贊、評(píng)論。也會(huì)發(fā)自己的生活狀態(tài)，讓大家來點(diǎn)贊、評(píng)論�；�動(dòng)唄。

4.客戶找我買酒，若是第一次買酒，我一般不會(huì)送貨上門，而是邀請(qǐng)客戶來我店里看一看、喝喝茶、聊聊天。讓他看到我別致的店面、整齊的陳列、賞心悅目的產(chǎn)品，并感受到我熱情的服務(wù)。

5.賣房子的時(shí)候最佳的洽談環(huán)境是在房子里，賣酒也是如此，畢竟銷售的是酒，還是喝著酒、談著酒，才能取得更好的效果。

6.我不斷告誡自己，單靠外表和感覺無法看透客人，不論對(duì)方是誰，我都一視同仁，盡力做到最好，提供自己能提供的最完美的服務(wù)。

7.既然做了銷售，就要賣得比其他任何人都多，畢竟工作有目標(biāo)才有動(dòng)力，才會(huì)充滿樂趣。

8.既然橫豎都要工作，我當(dāng)然希望可以開心地工作，而我的快樂同樣也會(huì)感染到客人，成就一次輕松、愉悅的對(duì)話。

9.沒有比銷售自己為之著迷的產(chǎn)品更令人歡欣雀躍的了。要想充滿激情，必須真正地從心底里喜歡自己正在銷售的商品。商品有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)，如果做不到連缺點(diǎn)都喜歡的話，是不可能滿懷激情地將產(chǎn)品介紹給客人的。

10.我經(jīng)常熱情而全面地向客人講述我自己心目中的這款酒，直到客人被我所感染，他們會(huì)對(duì)我說“看來你愛喝酒嘛。”我不僅向客人介紹公司、品牌故事以及產(chǎn)品，也要讓客人知道我們對(duì)自己的產(chǎn)品和自己的這份工作是充滿了熱愛的，他們會(huì)被感染的。

11.勾起原來就有興趣的客人進(jìn)一步了解商品的欲望，引起興趣缺乏的客人的強(qiáng)烈好奇心，是銷售的關(guān)鍵工作。要做到這一步，首先自己要對(duì)商品有一個(gè)深入的了解，準(zhǔn)確記憶必要的數(shù)據(jù)，在任何時(shí)候都能對(duì)答如流，是至關(guān)重要的。

12.我心里很清楚那些愿意聽我介紹，與我交流的客人有多么重要，我只想讓他們滿意，不想辜負(fù)他們的好意和愿望。所以，不管是投訴、咨詢，還是稍稍有點(diǎn)難辦的要求，我都會(huì)站在客人的立場(chǎng)，盡自己最大的努力去幫助解決。

13.無論大小事，客人都愿意找我接洽，而我總是讓客人覺得他隨時(shí)都可以找我商量，任何時(shí)候我都是可以靠得住的。

14.銷售這一行肯定有贏得客人信任的機(jī)會(huì)，決不可錯(cuò)過任何一次機(jī)會(huì)。我們要一步一個(gè)腳印地去對(duì)待每一位客人，做好每一件事情，讓客人覺得事情交到我們手上是沒有任何需要擔(dān)心的地方的。

15.我從來沒有關(guān)過手機(jī)，不管是睡覺的時(shí)候，還是休息日，留給客人號(hào)碼的手機(jī)一直處于待機(jī)狀態(tài)，我一直充滿自信地對(duì)客人說“我手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，有什么事兒您隨時(shí)來電話”，這句話總是能給客人帶來很大的安心感。而只要接到電話，不論什么時(shí)候，我都會(huì)全力以赴，哪怕只能為客人做一點(diǎn)點(diǎn)事情，讓客人稍微安心一點(diǎn)，那也是一種服務(wù)。

16.不管是聯(lián)系客人還是對(duì)客人的來電做出反饋，超出客人預(yù)計(jì)地迅速，往往會(huì)收到意想不到的效果。

17.我一直覺得，對(duì)現(xiàn)有客人的售后跟蹤服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，是最可能讓客人感到心滿意足的一個(gè)環(huán)節(jié)。

18.客人多是有一定身份的人，他們非常敏感，只要有一點(diǎn)點(diǎn)不對(duì)勁，他們都能準(zhǔn)確地感受到，不管是什么客人，不管來過幾次，我都會(huì)對(duì)他們的光臨表示高興和感謝。

19.銷售工作的出發(fā)點(diǎn)是奉獻(xiàn)精神，當(dāng)我思考“怎樣才能讓客人滿意”這一問題的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)答案，那就是努力奉獻(xiàn)。懷著一顆感恩的心，不惜耗費(fèi)時(shí)間和精力，是通向客人內(nèi)心深處的最佳捷徑。

20.多向有成功經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)，從各方面獲取知識(shí)，多買書、參加各種培訓(xùn)、關(guān)注有價(jià)值的微博和微信，比如中國(guó)酒界第一社交互動(dòng)平臺(tái)——“酒說”，每天都會(huì)更發(fā)布企業(yè)與經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)管理的操作指南，他的微信號(hào)是：jiushuo99。當(dāng)然，多看還要多實(shí)踐!!

21.我經(jīng)常和客人聊很多東西，但我不會(huì)主動(dòng)向他推銷任何東西，我和客人會(huì)私底下聊很多東西，就算不買酒，也會(huì)時(shí)不時(shí)地見面聊聊天，然后，就像忽然想起來似的，客戶會(huì)主動(dòng)提到家里喜事兒要用酒、朋友送禮要用酒，接下來自然是水到渠成的事情了。

22.我不太善于說話，我根本模仿不來那些機(jī)靈，帥氣又幽默感十足的銷售大師的說話方式。即便是這樣，我的客人卻很喜歡我，為什么會(huì)這樣子呢?我覺得，主要原因是我對(duì)客人充滿了熱情，始終保持尊敬，這種態(tài)度在客人面前是不會(huì)說謊的。

23.我發(fā)現(xiàn)，言多必失，不得要領(lǐng)卻自以為是地侃侃而談反而會(huì)引起客人的反感。能說會(huì)道并不是銷售的必要條件。我們一個(gè)勁兒地重復(fù)那些網(wǎng)上即可輕易查看到的信息，客人聽了也不會(huì)有任何感覺，反倒會(huì)過多地耗費(fèi)了客人寶貴的時(shí)間，不如鼓勵(lì)客人多說，我們用心傾聽。

24.就算不善言辭，能夠熱情地介紹產(chǎn)品就夠了，就算是木訥，只要充滿激情，就能打動(dòng)客人。

25.當(dāng)客人拘泥于價(jià)格，拘泥于優(yōu)惠金額的時(shí)候，我就會(huì)習(xí)慣性的想想為什么會(huì)這樣呢?我甚至?xí)�直接詢問客�?ldquo;您為什么總是拘泥于價(jià)格呢?是不是我哪里做得不好?”“您為什么那么介意于成交優(yōu)惠呢?是不是我們的產(chǎn)品有哪些方面讓您不滿意?”當(dāng)我向客戶提出這樣的問題的時(shí)候，他就會(huì)把內(nèi)心的真實(shí)想法告訴我了。所以，我發(fā)現(xiàn)，客戶的價(jià)格優(yōu)惠或成交條件往往只是一個(gè)表面現(xiàn)象而已，我要做的是深入發(fā)掘客戶內(nèi)心隱藏的本意。

26.在客人面前，我們只能毫無保留地展示真實(shí)的自己，老實(shí)、拼命、流著汗拼命努力的自己，我們只要靠這些就足以贏得客人的認(rèn)可。

27.不管我們?cè)趺粗�急，如果不能讓客人身心放松、心情舒暢、他們是不�?huì)將心里話合盤托出的。而要讓客人盡快吐露心聲，我們銷售人員就要盡量地以一種自然的狀態(tài)和客人交談，讓客人沒有任何壓力，以便可以盡快找到彼此之間更多的共同點(diǎn)，比如出生地、學(xué)校、工作、興趣愛好或者所認(rèn)識(shí)的某一位明星等。

28.客人快言快語的話，我就講話快一點(diǎn)兒，如果客人說話慢條斯理，我講話卻像一挺機(jī)關(guān)槍的話，就很不協(xié)調(diào)，我時(shí)刻注意這一點(diǎn)，配合好客人的說話節(jié)奏。如果銷售人員口齒過于伶俐，講話時(shí)沒有任何停頓，客人就會(huì)容易因?yàn)闆]有思考的時(shí)間而焦慮不安，結(jié)果適得其反。

29.不管我們做得多么好，客人也有不滿意的時(shí)候。不管客人多么生氣，總歸有的事情能做到，有的事情做不到的。他說連一個(gè)小時(shí)也等不了，其實(shí)只是氣話，只要我們認(rèn)真對(duì)待，讓客人看到我們的確是在盡全力地想辦法解決問題，客人還是會(huì)諒解我們的。我不會(huì)向客人做出自己能力范圍之外的承諾，我會(huì)清楚地告訴他我能做什么，做不到什么，以及接下來他應(yīng)該考慮什么，把這三點(diǎn)告訴他，他基本上都能理解我們的難處。

30.這么多年來，什么銷售方法我都用過，有一點(diǎn)是最值得肯定的，沒有哪位客人會(huì)從情緒消沉的銷售人員那里購(gòu)買商品。所以，你沒有自信不要緊，但一定要精神抖擻!