五、命 運(yùn) 定 律
定律1:廠家的成長過程,就是一個不斷淘汰“功臣經(jīng)銷商”的過程
“功臣經(jīng)銷商”被淘汰是一個沉重的話題,但是,當(dāng)廠家不淘汰“功臣經(jīng)銷商”,就可能被市場淘汰時,廠家可能不得不痛下重手。
一個時期的功臣,可能就是另一個時期的罪臣。那些為企業(yè)發(fā)展立下汗馬功勞“功臣經(jīng)理”、“功臣業(yè)務(wù)員”不也是不斷被淘汰嗎?這似乎不近人情,卻符合市場發(fā)展的規(guī)律。我曾經(jīng)密切關(guān)注的一家食品企業(yè),10年時間內(nèi)已經(jīng)更換了3批經(jīng)銷商,幾乎每隔3-4年就淘汰一批經(jīng)銷商。實(shí)際上,這也是其它行業(yè)淘汰“功臣經(jīng)銷商”的周期。
蒙牛有一個著名的“三級火箭”論,第一級火箭助推衛(wèi)星升空后就要被扔掉,由第二級火箭繼續(xù)推動。進(jìn)入太空后,第二級火箭又被扔掉,由第三級火箭推動。蒙牛的論點(diǎn)雖然不像“淘汰功臣”那樣直白,但實(shí)質(zhì)卻是一樣的。
1997年之前,快速消費(fèi)品行業(yè)基本上都是省級經(jīng)銷商代理為主。2000年后,“省代”接近消失,F(xiàn)在,基本上是“縣代”為主。如果廠家不搞市場重心下沉,廠家就會消失。廠家為了不消失,就一定會淘汰“省代”、“市代”。但“縣代”成長起來后,“省代”、“市代”就被架空了,他們以前幾千萬上億元的銷量,一下子就沒有了。
定律2:辛辛苦苦二十年,一夜回到“解放前”
經(jīng)銷商的淘汰率和死亡率非常高,20年前的經(jīng)銷商還有多少存在?積累的財富往往是“錢從哪里來,又到哪里去了”。難道這就是經(jīng)銷商的宿命。
每一次商業(yè)革命,首先是革經(jīng)銷商的命。廠家的每一次市場重心下沉,都意味著大批經(jīng)銷商被淘汰或限制經(jīng)銷范圍。這是經(jīng)銷商逃不過去的“劫難”?
每一個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中,不僅淘汰大批廠家,也有大批經(jīng)銷商隨之淘汰,這同樣是經(jīng)銷商無法逃避的“劫難”?
有的經(jīng)銷商說自己處于“五年一輪回”的周期循環(huán)之中。確實(shí),從改革開放到現(xiàn)在大約已經(jīng)經(jīng)歷了五代經(jīng)銷商。在一次廠家的每次經(jīng)銷商大會,有位經(jīng)銷商這樣說:“我們這些頂級經(jīng)銷商五年前還沒有涉足該行業(yè),五年前的頂級經(jīng)銷商現(xiàn)在要么找不到了,要么沒有資格站在領(lǐng)站臺上了。”
定律3:經(jīng)銷商的成長過程就是一個不斷“過坎”的過程
每隔3-4年,經(jīng)銷商要過一次坎。成功過坎者在未來3-4年中會一馬平川,未過坎就會銷聲匿跡。
中國營銷大約呈現(xiàn)3-4年的營銷變革周期。市場環(huán)境每隔3-4年發(fā)生一次質(zhì)的變化,生產(chǎn)廠家被迫全面調(diào)整營銷體系。在營銷體系調(diào)整過程中,營銷總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)員相繼被調(diào)整;“一朝天子一朝臣”的原理,經(jīng)銷商也會經(jīng)歷3-4年的調(diào)整周期。
定律4:作為個體,經(jīng)銷商也許可以左右自己的命運(yùn)。作為整體,經(jīng)銷商的命運(yùn)決定于時代
盡管全國各地在不斷籌組經(jīng)銷商聯(lián)合會,但與強(qiáng)勢廠家和強(qiáng)勢終端相比,經(jīng)銷商總體仍然是“弱勢群體”。經(jīng)銷商缺乏自己的代言人,缺乏自己的研究專家,在媒體上缺乏自己的聲音。在強(qiáng)勢廠家的崛起和強(qiáng)勢終端的崛起過程中,經(jīng)銷商總是在夾縫中生存。
在出現(xiàn)全國性經(jīng)銷商之前,無論經(jīng)銷商在局部市場的規(guī)模有多大,在廠家眼里都只是個低層面解決的問題。
雖然經(jīng)銷商群體的絕對規(guī)模在增加,但相對規(guī)模的下降卻是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。
定律5:通路經(jīng)銷商的核心價值在于他們的分銷能力,只要經(jīng)銷商缺乏分銷能力,遲早會退出商業(yè)舞臺
“經(jīng)銷商無用論”的論調(diào)上世紀(jì)20年代在美國出現(xiàn)了,上世紀(jì)60年代在日本出現(xiàn)過,在中國還有不斷出現(xiàn)。在中國出現(xiàn)的“終端銷售”、“直銷”思潮就是這種論調(diào)的表現(xiàn)形式。
廠家之所以需要經(jīng)銷商,是因?yàn)榻?jīng)銷商有下列價值:熟悉本地市場、有下線客戶、提供融資(拿現(xiàn)金進(jìn)貨)、有政商關(guān)系、貨物分銷。其中最為重要,無法為廠家所替代的能力就是低成本的分銷能力。在信息時代,很多東西都可以通過遠(yuǎn)程控制的方式實(shí)現(xiàn),只要能夠通過遠(yuǎn)程控制方式實(shí)現(xiàn)就可以為廠家所替代,但只有分銷無法超越時空,必須靠經(jīng)銷商去執(zhí)行。這就是廠家的終端銷售喧囂一時,最后卻必須回頭依靠經(jīng)銷商的原因。因此,經(jīng)銷商要在廠家不斷對“功臣經(jīng)銷商”的不斷淘汰中生存下來,最需要強(qiáng)化的能力就是分銷能力。
定律6:方向決定未來,模式?jīng)Q定成敗
營銷并非總是一條道走到底。今天成功的經(jīng)驗(yàn)可能恰恰就是明天失敗的教訓(xùn)。因此,經(jīng)銷商每隔一段時間就需要調(diào)整方向。
把方向變成方法,把方法變成模式,才能找到成功的捷徑。營銷模式是營銷方法的普及以及營銷方法的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,它的作用就是讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績,而不是讓業(yè)務(wù)員們摸著石頭過河。
模式總是有前提的,當(dāng)營銷方向發(fā)生變化時,曾經(jīng)有效的模式不再有效。因此,一旦確定新的營銷方向,就應(yīng)該廢止舊模式,尋找新模式。